1.-  ¿Dónde puede recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio. trabajo. etc. nunca en apartado de correos).

2.- Se puede comprar en toda España?

En toda España excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

3.- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos son generalmente enviados en 48 horas laborables despues de la recepción del pago.

4.- ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío son 5,98 €. Si tu pedido es de 50 € o más los gastos de envío son gratuitos. Si el envío se ha de realiar a las Islas Baleares los gastos serán de 7,98 € y si tu pedido es de 70 € o más los gastos de envío son gratuitos.

5.- ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de "mi compras" en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido.

6.- ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos Crack Rompemos precios S.L., C/ Indústria, 68, 08291, Ripollet, Barcelona, 935726993, info@crackhogar.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, Crack Rompemos precios S.L., C/ Indústria, 68, 08291, Ripollet, Barcelona, 935726993, info@crackhogar.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico info@crackhogar.com). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En el caso en que la devolución se deba a la recepción del producto en mal estado o roto Crack Rompemos Precios S.L. se hará responsable de los costes de recogida y del nuevo envío para el reemplazo de dicho producto. En caso contrario se informará debidamente al cliente de los costes que pueda ocasionar la recogida del paquete y el nuevo envío.

En el caso de bienes que por su naturaleza no puedan ser devolverse normalmente por correo crackhogar.com necesitará fotos de los artículos defectuosos o en mal estado, el cliente NO deberá abonar el coste de la devolución.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a C/Indústria, 68, Ripollet, 08291, Barcelona España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario para el desistimiento

- A la atención de: Departamento de Ventas, C/ Indústria, 68, 08291, Ripollet, Barcelona, 935726993, info@crackhogar.com.
- Asunto: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente artículo.
- Referencia del pedido
- Nombre del usuario
- Domicilio del consumidor y usuario
- Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha de recepción del producto

- Nombre del producto

- Fecha del día que se presenta la reclamación o desistimiento