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Condiciones de Envío

¿Dónde puede recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio. trabajo. etc. nunca en apartado de correos). También puede pasar a recoger su pedido por nuestra tienda Garden, en la calle Potosí, 8, Barcelona, 08030.

¿Se puede comprar en toda España?

En toda España. Las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla tienen una tarifa especial.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos son generalmente enviados en 48/72 horas laborables después de la recepción del pago. Si el envío es a

Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla dependerá del transporte, puede consultar el seguimiento del envío.

Para los pedidos que se elija el método de "Recogida en la tienda" dicho pedido está preparado 72hs después de su confirmación de pago, en el caso de que el pedido se encuentre preparado antes de este plazo el personal se pondrá en contacto con usted.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Puede pasar a recoger su pedido por nuestra tienda Garden, en la calle Potosí, 8, Barcelona, 08030 sin coste, en el caso  de envío a través de la empresa de transporte el precio de este servicio se calculará en función de la distancia del código postal y el peso del mismo a partir de 2,98€. Para península las compras iguales o superiores a 99,98€ los gastos de envío serán gratuitos. A continuación le facilitamos la tabla de relación entre peso y zonas a enviar.

Desde 0,00 Kg 1,51 Kg 5,01 Kg 10,01 Kg + 20,01 Kg
Hasta 1,50 Kg 5,00 Kg 10,00 Kg 20,00 Kg
Baleares mayores             7,98 €           12,98 €           16,98 €           18,98 €           24,98 €
Baleares menores             7,98 €           12,98 €           16,98 €           18,98 €           24,98 €
Canarias mayores           10,98 €           18,98 €           21,98 €           24,98 €           32,98 €
Canarias menores           10,98 €           18,98 €           21,98 €           24,98 €           32,98 €
Ciudades autónomas           10,98 €           18,98 €           21,98 €           24,98 €           32,98 €
Península             2,98 €             3,98 €             4,98 €             7,98 €           9,98 €

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de "Pedidos y facturas" accediendo a su area de cliente a través de "Mi cuenta", debe iniciar sesión con su usuario y contraseña, así podrás ver el estado de tu pedido. Si no se a registrado como usuario puede hacer el seguimiento a través del enlace que se le envía al hacer el pago de su pedido o bien ponerse en contacto con nosotros.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted recibió el paquete con el pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento puede hacerlo a través de su area de cliente en "Pedidos y facturas", localiza el pedido que desea devolver y hace clic en "Solicitar una devolución"; aquí podrá seleccionar las unidades de cada articulo que sea devolver.

O bien deberá usted notificarnos Crack Rompemos precios S.L. a través de a través un email por medio del formulario "contacto con nosotros". O por último puede utilizar el coreo convencional , C/ Indústria, 68, 08291, Ripollet, Barcelona, 935726993, info@crackhogar.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de que la devolución sea por mal estado o rotura en el transporte, o bien por error de "Crack Hogar" a la hora de realizar el pedido los costes de transporte tanto de la devolución como la reposicion del producto serán abonado por Crack Hogar. Si la naturaleza de la devolución es otra el cliente deberá hacer llegar a nuestro almacén el género que sea devolver con previo aviso tal y como se ha mencionado anteriormente.

Una vez realizado el envío del pedido por parte de Crack Hogar, los costes del transporte se descontarán del importe a devolver siempre y cuando la causa de dicha devolución no sean las anteriormente mencionadas (rotura, no es el producto pedido, error en la descripción de la web)

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, Crack Rompemos precios S.L., C/ Industria, 68, 08291, Ripollet, Barcelona, 935726993, info@crackhogar.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico info@crackhogar.com). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En el caso en que la devolución se deba a la recepción del producto en mal estado o roto Crack Rompemos Precios S.L. se hará responsable de los costes de recogida y del nuevo envío para el reemplazo de dicho producto. En caso contrario se informará debidamente al cliente de los costes que pueda ocasionar la recogida del paquete y el nuevo envío.

En el caso de bienes que por su naturaleza no puedan ser devolverse normalmente por correo crackhogar.com necesitará fotos de los artículos defectuosos o en mal estado, el cliente NO deberá abonar el coste de la devolución.

Modelo de formulario para el desistimiento por correo convencional o por email

- A la atención de: Departamento de Ventas, Calle Industria, 68, 08291, Ripollet, Barcelona, 935726993, info@crackhogar.com.
- Asunto: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente artículo.
- Referencia del pedido
- Nombre del usuario
- Domicilio del consumidor y usuario
- Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha de recepción del producto
- Nombre del producto
- Fecha del día que se presenta la reclamación o desistimiento