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Condiciones generales de venta

¿Dónde puede recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio. trabajo. etc. nunca en apartado de correos). También puede pasar a recoger su pedido por nuestra tienda Garden, en la calle Potosí, 8, Barcelona, 08030.

¿Se puede comprar en toda España?

En toda España. Las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla tienen una tarifa especial.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos en península son generalmente enviados en 1 día laborable desde la recepción del pago dependiendo del tipo de transporte el pedido llegará entre 2 y 3 días laborables . Si el envío es a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla dependerá del transporte, puede consultar el seguimiento del envío desde su área de cliente en la sección "Pedidos y facturas".

Para los pedidos con método envío "Recogida en la tienda" tendrá un tiempo de 7 días después de su confirmación de pago, en el caso de que el pedido se encuentre preparado antes de este plazo el personal se pondrá en contacto con usted a través del teléfono facilitado o el email. Solo se podrá recoger el pedido en tiendas seleccionadas. Al elegir esta forma de envío tendrá que seleccionar una de las siguientes direcciones:

Crack hogar Alicante
C/Arquitecto Morell, 3
Alicante
03003
Alicante
965773566

Crack hogar Cerdanyola
Plaza Enrique Granados, 3
Barcelona
08290
Cerdanyola del valles
crackcerdanyola@crackhogar.com
938795504

Garden
C/ de Potosí, 8
Barcelona
08030
Barcelona
garden@crackhoga.com
936598430

Crack hogar Girona
C/Ultonia, 8
Girona
17002
Girona
crackgirona@crackhogar.com
972910430

Crack hogar Granollers
Plaça Corona, 8
Barcelona
08402
Granollers
938795504

Crack hogar Mollet
Calle Francesc Ferrer i Guardia, 30 - 32
Centre Comercial Gallecs
Barcelona
08100
Mollet del Vallés
crackmollet@crackhogar.com
935706704

Crack hogar Sabadell
Calle Rambla , 87 - 89
Barcelona
08202
Sabadell
cracksabadell@crackhogar.com
937459772

Crack hogar Santa Coloma
Paseo Llorenç Serra , 20 - 24
Barcelona
08922
Santa Coloma de Gramanet
cracksanta@crackhogar.com
934668272
Crack hogar Castelldefels
C/. de l'esglesia, 34
08860 Castelldefels
crackcastelldefels@crackhogar.com
932779984
Crack hogar Sant Adria del besos
Plaça de la vila 3
08930 Sant Adria del Besos
cracksantadria@crackhogar.com
933813866

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Puede pasar a recoger su pedido por nuestra tienda Garden, en la calle Potosí, 8, Barcelona, 08030 sin coste, en el caso de envío a través de la empresa de transporte el precio de este servicio se calculará en función de la distancia del código postal y el peso del mismo a partir de 2,98€. Para península las compras iguales o superiores a 39,98€ los gastos de envío serán gratuitos. A continuación le facilitamos la tabla de relación entre peso y zonas a enviar, con el transportista GLS, en ningún caso se aplicará a otro transportista distinto.

Desde 0,00 Kg 1,51 Kg 5,01 Kg 10,01 Kg + 20,01 Kg
Hasta 1,50 Kg 5,00 Kg 10,00 Kg 20,00 Kg
Baleares mayores 7,98 € 12,98 € 16,98 € 18,98 € 24,98 €
Baleares menores 7,98 € 12,98 € 16,98 € 18,98 € 24,98 €
Canarias mayores 10,98 € 18,98 € 21,98 € 24,98 € 32,98 €
Canarias menores 10,98 € 18,98 € 21,98 € 24,98 € 32,98 €
Ciudades autónomas 10,98 € 18,98 € 21,98 € 24,98 € 32,98 €
Península 2,98 € 3,98 € 4,98 € 7,98 € 9,98 €

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de "Pedidos y facturas" accediendo a su area de cliente a través de "Mi cuenta", debe iniciar sesión con su usuario y contraseña, así podrás ver el estado de tu pedido. Si no se a registrado como usuario puede hacer el seguimiento a través del enlace que se le envía al hacer el pago de su pedido o bien ponerse en contacto con nosotros.

Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes .

En el caso de bienes que por su naturaleza no puedan ser devolverse normalmente por correo crackhogar.com necesitará fotos de los artículos defectuosos o en mal estado, el cliente NO deberá abonar el coste de la devolución.

La petición se transmitirá inmediatamente al servicio de atención al cliente, que se pondrá en contacto con el comprador para coordinar la devolución del producto e indicarle los pasos a seguir, que variarán en función de la forma original de envío del producto.

En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados en el mismo pedido y entregados por separado,El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a : crack rompemos precios s.l. c/bach n. 34 08110 Montcada i Reixac (Barcelona) tel. 936598430 pedidos@crackhogar.com

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de ejercer su derecho de desistimiento mediante nuestra web , Uds., debe ir a su cuenta de cliente y acceder a la "Tramitar devolución". Busque el pedido donde se encuentra el producto que desea devolver y junto al producto en cuestión, debe elegir la opción "Devolver producto" rellene el formulario donde podrá indicar el motivo de la devolución. mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora un email que representará el acuse de recepción de dicho desestimiento . Para cumplir el plazo de desestimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a crackhogar.com c/ potosi n. 8 08030 Barcelona (España) , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución delos bienes antes de que haya concluido dicho plazo Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. para saber el coste de envío consultar la tabla de kg/precio que aparece en el apartado de gastos de envío.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: .

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Modelo de formulario de desistimiento

sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato en cualquier caso no es obligatorio su cumplimentación y para mayor comodidad dispone de el en su ficha de cliente en el apartado "tramitar devolución"

– A la atención de crack rompemos precios s.l. c/bach n. 34 08110 Montcada i Reixac (Barcelona) tel. 936598430 pedidos@crackhogar.com

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

Táchese lo que no proceda.»

Precios

Los precios de los Productos aparecen en Euros. Están incluidos los impuestos relacionados con la venta de Productos, incluyendo el IVA. Salvo indicación en contrario, los precios presentados no incluyen los gastos de preparación y envió.

Crack Rompemos Precios S.L. se reserva el derecho de modificar los precios a su conveniencia. Se aplicarán las condiciones de precios vigentes en la fecha de la validación del pedido por parte del Cliente.

Modelo de formulario para el desistimiento por correo convencional o por email

- A la atención de: Departamento de Ventas, Calle bach, 34, 08110, Montcada i reixac, Barcelona, 935726993, pedidos@crackhogar.com.
- Asunto: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente artículo.
- Referencia del pedido
- Nombre del usuario
- Domicilio del consumidor y usuario
- Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha de recepción del producto
- Nombre del producto
- Fecha del día que se presenta la reclamación o desistimiento

Modificación de las condiciones generales

Crack Rompemos Precios S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta. Cualquier nueva versión de estas últimas se indicará en el sitio.

La versión en línea en el Sitio en el momento de la realización del pedido por parte del comprador prevalecerá sobre cualquier otra versión de las presentes condiciones generales de venta anterior.

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