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Condiciones generales de venta

¿Dónde puede recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio. trabajo. etc. nunca en apartado de correos). También puede pasar a recoger su pedido por nuestra tienda Garden, en la calle Potosí, 8, Barcelona, 08030.

¿Se puede comprar en toda España?

En toda España. Las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla tienen una tarifa especial.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos son generalmente enviados en 24 horas laborables desde la recepción del pago dependiendo del tipo de transporte el pedido llegará 48/72hs laborables más tarde. Si el envío es a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla dependerá del transporte, puede consultar el seguimiento del envío desde su área de cliente en la sección "Pedidos y facturas".

Para los pedidos con método envío "Recogida en la tienda" tendrá un tiempo mínimo de 7 días después de su confirmación de pago, en el caso de que el pedido se encuentre preparado antes de este plazo el personal se pondrá en contacto con usted a través del teléfono facilitado o el email. Solo se podrá recoger el pedido en tiendas seleccionadas. Al elegir esta forma de envío tendrá que seleccionar una de las siguientes direcciones:

Crack hogar Alicante
C/Arquitecto Morell, 3
Alicante
03003
Alicante
965773566

Crack hogar Cerdanyola
Plaza Enrique Granados, 3
Barcelona
08290
Cerdanyola del valles
crackcerdanyola@crackhogar.com
938795504

Garden
C/ de Potosí, 8
Barcelona
08030
Barcelona
garden@crackhoga.com
936598430

Crack hogar Girona
C/Ultonia, 8
Girona
17002
Girona
crackgirona@crackhogar.com
972910430

Crack hogar Granollers
Plaça Corona, 8
Barcelona
08402
Granollers
938795504

Crack hogar Mollet
Calle Francesc Ferrer i Guardia, 30 - 32
Centre Comercial Gallecs
Barcelona
08100
Mollet del Vallés
crackmollet@crackhogar.com
935706704

Crack hogar Sabadell
Calle Rambla , 87 - 89
Barcelona
08202
Sabadell
cracksabadell@crackhogar.com
937459772

Crack hogar Santa Coloma
Paseo Llorenç Serra , 20 - 24
Barcelona
08922
Santa Coloma de Gramanet
cracksanta@crackhogar.com
934668272

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Puede pasar a recoger su pedido por nuestra tienda Garden, en la calle Potosí, 8, Barcelona, 08030 sin coste, en el caso  de envío a través de la empresa de transporte el precio de este servicio se calculará en función de la distancia del código postal y el peso del mismo a partir de 2,98€. Para península las compras iguales o superiores a 49,98€ los gastos de envío serán gratuitos. A continuación le facilitamos la tabla de relación entre peso y zonas a enviar, con el transportista GLS, en ningún caso se aplicará a otro transportista distinto.

Desde 0,00 Kg 1,51 Kg 5,01 Kg 10,01 Kg + 20,01 Kg
Hasta 1,50 Kg 5,00 Kg 10,00 Kg 20,00 Kg
Baleares mayores             7,98 €           12,98 €           16,98 €           18,98 €           24,98 €
Baleares menores             7,98 €           12,98 €           16,98 €           18,98 €           24,98 €
Canarias mayores           10,98 €           18,98 €           21,98 €           24,98 €           32,98 €
Canarias menores           10,98 €           18,98 €           21,98 €           24,98 €           32,98 €
Ciudades autónomas           10,98 €           18,98 €           21,98 €           24,98 €           32,98 €
Península             2,98 €             3,98 €             4,98 €             7,98 €           9,98 €

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de "Pedidos y facturas" accediendo a su area de cliente a través de "Mi cuenta", debe iniciar sesión con su usuario y contraseña, así podrás ver el estado de tu pedido. Si no se a registrado como usuario puede hacer el seguimiento a través del enlace que se le envía al hacer el pago de su pedido o bien ponerse en contacto con nosotros.

Derecho de desistimiento

Si usted contrata como consumidor podrá desistir de la compra dentro del plazo de catorce (14) días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. Una vez realizado el desistimiento, Crack Rompemos Precios S.L. le reembolsará el precio pagado por los productos en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde la fecha de desistimiento, este plazo podrá ser aplazado y en este caso será contado a partir de la fecha de la recepción de los productos devueltos.

No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el producto haya sido usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse el producto en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto.

En el supuesto de pérdida, destrucción u otra causa que impidan la devolución del pedido por causa imputable a Usted, responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento de ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá por este.
La formalización del derecho de desistimiento se efectuará a través de un documento que Crack Rompemos Precios S.L. pondrá a su disposición una vez comunicada su decisión de desistir de la compra.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el comprador debe ir a su cuenta de cliente y acceder a la "Tramitar devolución". Busque el pedido donde se encuentra el producto que desea devolver y junto al producto en cuestión, debe elegir la opción "Devolver producto" rellene el formulario donde podrá indicar el motivo de la devolución.

La petición se transmitirá inmediatamente al servicio de atención al cliente, que se pondrá en contacto con el comprador para coordinar la devolución del producto e indicarle los pasos a seguir, que variarán en función de la forma original de envío del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo en caso de disconformidad con los artículos.

Al comprador se le reembolsará, con la mayor brevedad posible, y como máximo en los catorce (14) días posteriores a la fecha en la que ejerce su derecho de desistimiento, la integridad de las cantidades pagadas en cuanto se reciba el Producto devuelto en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios.

Exclusión: El derecho de desistimiento no aplicará a los productos hechos a medida o a los productos elaborados según las especificaciones del Cliente o que hayan sido objeto de un pedido especial.

En el caso de bienes que por su naturaleza no puedan ser devolverse normalmente por correo crackhogar.com necesitará fotos de los artículos defectuosos o en mal estado, el cliente NO deberá abonar el coste de la devolución.

Precios

Los precios de los Productos aparecen en Euros. Están incluidos los impuestos relacionados con la venta de Productos, incluyendo el IVA. Salvo indicación en contrario, los precios presentados no incluyen los gastos de preparación y envió.

Crack Rompemos Precios S.L. se reserva el derecho de modificar los precios a su conveniencia. Se aplicarán las condiciones de precios vigentes en la fecha de la validación del pedido por parte del Cliente.

Modelo de formulario para el desistimiento por correo convencional o por email

- A la atención de: Departamento de Ventas, Calle bach, 34, 08110, Montcada i reixac, Barcelona, 935726993, pedidos@crackhogar.com.
- Asunto: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente artículo.
- Referencia del pedido
- Nombre del usuario
- Domicilio del consumidor y usuario
- Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha de recepción del producto
- Nombre del producto
- Fecha del día que se presenta la reclamación o desistimiento

Modificación de las condiciones generales

Crack Rompemos Precios S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta. Cualquier nueva versión de estas últimas se indicará en el sitio.

La versión en línea en el Sitio en el momento de la realización del pedido por parte del comprador prevalecerá sobre cualquier otra versión de las presentes condiciones generales de venta anterior.